Специалист IT отдела

Открыта вакансия: Сервис-менеджер в ИТ-отдел.

В чём заключается работа:

Работа с телеграмм ботами:

• Отвечать на сообщения пользователей;
• Выдача логина/пароля для входа в кабинет;
• Помощь с регистрацией в ботах;
• Выдача первичной инструкции.

Работа с Виртуальной АТС (GUI):

• Добавление номеров из b2b в ВАТС;
• Настройка переадресаций;
• Добавление/ удаление фильтров и номеров в них;
• Добавление/ редактирование групп звонков в АТС;
• Выгрузка отчетов по звонкам раз в два дня;
• Смена номеров для колл-центра в случае блокировки.

Работа с Google Docs и MS Office:

• Добавление квот пользователям;
• Внесение актуальной информации по номерам АТС при смене;
• Редактирование таблиц с группами номеров, генерация номеров, актуализация;
• Создание/ редактирование инструкций.

Работа с пользователями:

• Выдача сим-карт с инструкцией;
• Помощь, консультирование в работе рекламными кабинетами;
• Базовая помощь с CRM в отсутствии второго сотрудника.

Преимуществом будет:

• Умение работать с нейросетями (в основном GPT);
• Понимание что такое CRM и как с ней работать;
• Элементарные познания в написании скриптов (или желание в них понимать);
• Умение пользоваться поисковыми интернет-системами;
• Понятная и грамотная речь;
• Желание развиваться в этих направлениях.

Отправляйте отклик, мы обязательно с Вами свяжемся!