Специалист службы технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Предоставление технической поддержки пользователям сервиса;
• Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
• Взаимодействие с разработчиками - первичная диагностика проблем, выявление багов, тестирование и контроль исправления багов, контроль статусов задач;
• Описание и контроль выполнения задач, ведение документации, составление и поддержание инструкций в актуальном состоянии;
• Принимать и фиксировать пожелания от клиентов.

Вы подходите, если:

• Имеете опыт в технической поддержке от 6 месяцев;
• Уверенно владеете компьютером;
• У вас грамотная письменная и устная речь;
• Умеете объяснить неопытному пользователю как это работает;
• Имеете интерес к IT сфере;
• Базовое знание 1С или готовность обучиться.

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Ежегодный пересмотр заработной платы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2: 09:00-18:00 (по мск);
• ДМС через год работы.