Специалист технической поддержки

Привет! Мы - компания "Деловая культура" и мы создаем IT-решения, позволяющие нашим клиентам автоматизировать рутинные операционные процессы взаимодействия со своими поставщиками и покупателями и, вместо этого, сконцентрироваться на важном. Наши продукты и аналитические дашборды позволяют клиентам находить инсайты и точно понимать, кто их покупатели и как с ними работать.

Если ты реально хочешь и готов помогать клиентам и имеешь опыт в технической поддержке пользователей, то, уверены, что нам по пути!

У тебя есть возможность набраться опыта и в будущем стать разработчиком вместе с нами!

Условия труда:

• Размер заработной платы: от 40 000 руб.

• Работа в первые 6 месяцев в офисе, по итогам испытательного срока возможна удаленная работа

• Занятость: полная

• График работы сменный: 2/2/3 с 10:00 до 21:00

• Отпуск: 2 раза в год, в сумме 28 календарных дней

• Оформление в соответствии с ТК РФ

Что нужно делать:

• Техническое сопровождение бизнес-пользователей сервисов, предоставляемых компанией: сервис DK.EDI(электронный обмен данными), DK.Park, DK.Med и DK.Loyalty

• Установка и настройка продуктов компании для клиентов

• Собирать, консолидировать и передавать разработчикам и менеджерам пожелания клиентов относительно необходимых улучшений сервисов

• Обрабатывать обращения (ответы на вопросы по работе системы, диагностика и устранение ошибок и др.) в соответствии с SLA

Компетенции:

• Высшее, неоконченное высшее, средне-специальное ИТ-образование

• Аналогичный опыт работы от 1 года

• Опыт работы с пользователями

• Вежливое общение, умение даже в эмоциональном фоне находить конструктивное решение вопросов

• Свободное владение компьютером, базовые навыки программирования

• Умение читать язык XML

• Базовые навыки администрирования общесистемного ПО (Windows, Office и т.п.)

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке

• Умение работать с большим объёмом информации

• Чёткое и структурированное изложение мыслей

• Готовность учиться и учить других в т.ч. через пополнение базы знаний на основе практической работы

• Умеете работать самостоятельно и в команде

Личностные качества:

• Коммуникабельность

• Доброжелательность

• Умение слышать собеседника

• Ответственность

Кого мы не хотим видеть в своей команде:

• тех, кто боится сложных задач

• кто не умеет доводить начатое до результата

Последние строки — не про тебя? И ты готов бросить вызов и найти интересную работу? Тогда напиши, почему на данную работу мы должны взять именно тебя и начни со слов: «Я хочу стать частью вашей команды, потому что» и расскажи, почему и мы свяжемся с тобой. Желаем удачи!