Специалист технической поддержки

В команду поддержки и развития информационной системы в сфере государственных закупок требуется бизнес-аналитик.

Обязанности:

• предоставление консультаций пользователям по функционалу продукта по каналам связи «горячей линии» (телефон, электронная почта, Help Desk);
• решение проблемных вопросов пользователей при работе с продуктом, воспроизведение ошибок пользователя, разбор и анализ ошибок;
• участие в тестировании функциональности продукта;
• разработка и поддержание шаблонов печатных форм документов;
• подготовка данных для консолидированной отчетности, анализ и структурирование подготовленных данных;
• постоянный анализ федеральных и региональных нормативных документов в сфере закупок и постановка задач для разработчиков продукта.

Требования:

• образование: высшее или среднее специальное, предпочтительно в области математики, информационных технологий или связанных областях;
• грамотное владение русским языком, четкая речь;
• умение дружелюбно, корректно и оперативно общаться с клиентами, как по телефону, так и в письменной форме;
• умение работать в режиме многозадачности и высокой интенсивности;
• аналитическое мышление, способность быстро разбираться в новом.

Со своей стороны мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;

• корпоративную сотовую связь;

• полный социальный пакет;

• официальное трудоустройство.