КТО НАНИМАЕТ:

Крупнейшая российская страховая компания ищет в команду UX исследователя для развития b2b платформ для страховых агентов.

Чем предстоит заниматься:

Проводить интервью с экспертами предметной области;
Проводить глубинные и телефонные интервью с клиентами;
Проводить юзабилити-тестирования;
Анализировать полученные данные, разрабатывать рекомендации, готовить отчеты и презентовать результаты;
Давать рекомендации по результатам исследований в виде конкретных шагов к развитию продукта;
Визуализировать клиентские пути (CJM) и расширять их описанием внутренних процессов (Service Blueprint's);
Взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать в достижении целей и совместно улучшать опыт пользователей;
Пополнять базу знаний о находках из интервью с клиентами, продуктах и клиентах.

Что для этого нужно:

Опыт проведения качественных исследований не менее 2 лет;
Высшее образование (психологическое или социологическое);
Понимание как устроен процесс создания и развития продукта, принципов проектирования пользовательского опыта;
Уверенная ориентация в методах исследований;
Опыт в организации и проведении исследований, а также презентации их результатов;
Понимание фреймворков и форматов представления данных из исследований;
Умение находить общий язык с разными людьми, доброжелательность и терпеливость;
Умение общаться с людьми и выявлять их скрытые проблемы и потребности;
Аналитический склад ума, способность обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.

Что мы предлагаем:

Работу в профессиональной команде, которая готова делиться знаниями и опытом;
Прозрачную систему грейдов, возможность внешнего обучения и прокачки твоих скиллов за счет Компании;
Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом. В компании поддерживается и развивается культура ЗОЖ;
Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
Обеспечение техникой для работы;
Официальное трудоустройство по ТК;
График работы 5\2 (гибкое начало дня с 8 до 10);
Возможность работать в гибридном графике, комфортный офис в 5 минутах от станции метро Шаболовская

UX исследователь