Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Должностные обязанности:
- техническая поддержка розничных объектов (удалённая и выездная, т.е. непосредственно на торговом объекте):
- установка, настройка, подключение, диагностика и устранение неисправностей комплектующих для ПК торговых объектов;
- установка, настройка, подключение, диагностика и устранение неисправностей торгового оборудования (ККМ, сканеры ШК, термопринтеры);
- установка, настройка, подключение, диагностика и устранение неисправностей сетевого оборудования;
- участие в работах по монтажу СКС;
- установка, настройка, подключение, диагностика и устранение неисправностей оргтехники, замена расходных материалов;
- установка, настройка, подключение, диагностика и устранение неисправностей ИТ оборудования и ПО;
- работа с обращениями от сотрудников ГК в системе HelpDesk (Omnitracker), в рамках SLA:
- контроль и своевременное выполнение запросов от сотрудников розничной сети, зарегистрированных в системе регистрации обращений, учитывая приоритет;
- анализ поступающих инцидентов для выявления систематических проблем с целью их устранения, автоматизации или эскалации на соответствующие ИТ подразделения;
- Техническая поддержка офиса:
- поддержка постоянной работоспособности офисной компьютерной сети;
- разгрузка-погрузка оргтехники, поступающей с объектов, разбор б/у техники, ее ремонт, настройка, отправка на объекты и ввод в эксплуатацию;
- устранение программных и аппаратных неполадок с оборудованием пользователей офиса (мониторы, принтеры, МФУ, системные блоки, IP телефония и др.);
- работа с пользователями по выяснению и устранению причин отказа техники или сбоев в ПО (как лично в офисе, так и удаленно на торговых точках), написание инструкций для пользователей.
- регистрация и перерегистрация ККМ в ФНС, замена ФН, ведение учета ККТ в ОФД;
- учет материальных ценностей компании, отслеживание их передвижения в информационных системах;
- взаимодействие с поставщиками ИТ услуг, ведение переговоров, отслеживание результатов работы;
- работа с бухгалтерской документацией (счета, акты, счет-фактуры, УПД, акты сверок и др.) от поставщиков ИТ-услуг, ее сбор, учет и своевременное представление в бухгалтерию;
Требования к кандидату:
Условия работы:
- режим работы (5\2):
- испытательный срок: 3 месяца;
- размер оплаты труда (оклад + премия).
Вакансия опубликована 16.07.2024 в г. Новосибирск.