Present&Simple — российский премиальный бренд женской одежды и обуви, созданный в 2016 году и завоевавший сердца топовых стилистов. Бренд известен своим трикотажем из пряжи Loro Piana и монгольского кашемира. 90% материалов для коллекций мы закупаем в Италии и других европейских странах, в том числе произведенные для крупнейших модных Домов (Gucci, Burberry, Ralph Lauren, Dior).

Основные задачи:

Развивать высокий уровень клиентского сервиса;
Транслировать ценности бренда и продукта во всех внешних коммуникациях;
Обрабатывать входящие запросы от клиентов и партнеров во всех онлайн-каналах (Instagram, Email, мессенджеры, телефон);
Поддерживать эффективную коммуникацию с коллегами: перенаправлять информацию, запрашивать и получать ответы по клиентским запросам;
Обработка заказов - подтверждение согласно скрипту, консультирование, пост-продажный сервис;
Работа с заказами в 1С;
Работа с возражениями;
Работа с отчетностью;
Работа в программе Usedesk

Для нас важно:

Опыт работы в Fashion или Beauty;
Умение работать в программах учета 1С;
Умение создавать высокий уровень клиентского сервиса;
Стремление работать в сфере fashion, знание и понимание продукта и модных тенденций;
Безупречная грамотность;
Знание английского будет вашим преимуществом;
Soft skills: дружелюбие и открытость, коммуникабельность и честность, трудовая этика, активность.

Мы предлагаем:

График гибридный - офис+удаленно. Смены 3/2, 2/2, с 10:00 до 19:00;
Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный - декретная ставка, на период отсутствия основного сотрудника (1,5-3 года);
Место работы - шоурум м. Адмиралтейская;
Возможность карьерного роста;
Современный менеджмент и здоровая атмосфера в коллективе;
Скидка 60% на наш бренд;
Подарочный сертификат номиналом 20000 рублей сотруднику в День рождения.

Онлайн-менеджер / Менеджер интернет магазина