Добро пожаловать в мир Табака Вэйп Сити — вашего надежного партнера на рынке табачной продукции в России! Мы являемся крупнейшим дистрибьютором в стране, предлагая более 25 000 наименований высококачественных товаров. Сейчас мы ищем сотрудника, который будет внимательно работать с заказами и доводить их до логического завершения. Мы очень дорожим своей репутацией и стремимся предоставлять нашим клиентам высочайший уровень сервиса. Наш опыт обработки более 90 000 интернет-заказов подтверждает нашу надежность и профессионализм.

Обязанности:

Прием и обработка заказов от клиентов, поступающих через интернет-магазин
Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, наличия товара, срокам доставки и условиям оплат
Мониторинг оплаты заказов
Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов по заказам
Поддержание базы данных клиентов и обновление информации о заказах
Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с клиентами

Требования:

Отличные коммуникативные навыки
Умение работать в режиме многозадачности и высокая стрессоустойчивость
Знание офисных программ и уверенное пользование интернетом
Внимательность к деталям и ответственность
Клиентоориентированность и умение работать в команде

Условия:

Конкурентоспособная заработная плата
Рабочие дни: понедельник-четверг и воскресенье, либо понедельник-пятница с 9:00 до 18:00. График составляется на месяц вперед совместно с коллегой. Выходные дни чередуются следующим образом: на одной неделе выходные пятница и суббота, на следующей неделе — суббота и воскресенье, затем чередование повторяется
Обучение и введение в должность включают обязательную недельную стажировку на складе для знакомства с продукцией, за которой следует неделя обучения в офисе (обе недели оплачиваются). Программа предусматривает постепенное погружение в детали работы под руководством закрепленного менеджера для обучения
Большой дружный коллектив
Комфортный светлый офис с кондиционером

Менеджер по обработке заказов (без холодных заявок)