Специалист по работе с населением и юридическими лицами

Требования:

Высшее образование (предпочтительно педагогическое, психолог, делопроизводство);

Опыт работы от 1 года;

Желателен опыт работы: ЖКХ, кол-центр, преподавание, психолог;

Ответственность и вовлеченность в процессы, умение работать в режиме многозадачности;

Навыки работы с большим объёмом информации, документооборотом;

Умение работать с орг. техникой, уверенный пользователь компьютера, офисных программ.

Обязанности:

Работа с населением

• прием граждан по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги и энергоресурсы
• регистрация приборов учета и контроль достоверности данных от абонентов
• ответы на обращения гражданам при обращении по вопросам начислений коммунальных ресурсов
• работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
• составление актов контрольного снятия ИПУ

Работа с МФЦ районов (Сокольники, Выхино, Марьино)

• перерасчёт за оказанные услуги ЖКХ;
• Контроль начислений по лицевым счетам;
• внесение сведений о размерах потребления ресурсов, по каждой квартире, в общую базу
• контроль задолженностей по квартплате
• перерасчет платежей при зарегистрированных нарушениях режима и параметров предоставленных коммунальных ресурсов
• оформление актов сверки по показаниям приборов учета абонентов и поставщиков энергоресурсов
• передача информации об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов в МФЦ
• запросы пакетов документов для суда
• переписка по обращениям жителей
• получение ежемесячных отчетов

Досудебная работа

• создание базы данных лицевых счетов должников;
• обзвон должников
• поквартирный обход при необходимости
• направление досудебных претензий (почта РФ, личное вручение, разнос по почтовым ящикам
• размещение информации о наличии задолженности в подъездах МКД
• участие в работе районных комиссий по взысканию задолженностей

Судебная работа

• сбор пакетов документов для суда
• расчет штрафных пени за просрочку
• направление готовых пакетов в суды по трем районам

Работа с Управами районов (Сокольники, Выхино, Марьино)

• переписка по обращением жителей
• исполнение поручений

Ресурсоснабжающие организации

• передача информации об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов

-мосводоканал

-мосэнергосбыт

• анализ потребленных энергоресурсов

Работа с юридическими лицами

• контроль за доставкой ежемесячных счетов
• прием юридических лиц по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги
• ответы на обращения юридических лиц по вопросам начислений коммунальных ресурсов
• работа с должниками

Работа с сайтом организации

• размещение и поддерживание актуальности информации на сайте.

Работа с документацией

• Ведение документооборота компании на время отпуска секретаря.

Условия:

Работа в офисах компании по графику, район Марьино (основной офис), район Сокольники (один день в неделю);

График работы: 5/2, пн-четв. с 8:00 до 17:00(или 9:00 до 18.00) пят. с 9:00 до 17:00.

Оформление по ТК РФ

Официальное трудоустройство, отпуск 28 дней, больничный.