Аналитик IT-процессов (ITSM система SimpleOne)

Мы ищем талантливого аналитика IT-процессов для участия в проектах по внедрению и развитию ITSM решений на базе SimpleOne. Рассматриваются кандидаты с опытом работы как с SimpleOne, так и с ServiceNow.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в проектах по внедрению и развитию ITSM системы SimpleOne.;
• Проведение обследований и аудитов практик ИТ заказчика, включая интервьюирование сотрудников, сбор требований и подготовку технических заданий (ТЗ);
• Разработка и согласование проектной документации;
• Участие в подготовке демонстрационных стендов и прототипов;
• Участие в настройке и тестировании ITSM системы в рамках своих задач, взаимодействие с разработчиками и тестировщиками;
• Проведение демонстраций спроектированных решений для заказчика.

Что мы ждём от кандидата:

• Уверенные знания ITIL;
• Практический опыт работы с ITSM системами SimpleOne или ServiceNow;
• Практический опыт управления требованиями: сбор и систематизация требований, проведение интервью и семинаров с ключевыми сотрудниками заказчика;
• Практический опыт разработки проектных документов: регламентов, политик, ТЗ, ЧТЗ, ПМИ, ролевых инструкций;
• Знание одной или нескольких нотаций: BPMN, EPC, UML, IDEF;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Развитые аналитические способности, умение работать с большим объемом информации и структурированное мышление.

• Сертификаты ITIL v4 или ITIL v3;
• Опыт работы в ИТ на позиции сервис-менеджера, системного аналитика, менеджера ITSM процесса;
• Знание и\или наличие сертификатов COBIT, ISO 20000;
• Уверенное использование современных инструментов аналитиков и разработчиков, например, Jira, Trello, Kaiten Confluence, Azure DevOps, Tableau, Power BI, Git, draw.io, figma и другие;
• Понимание подходов к проектному управлению: waterfall, agile.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией, а также дополнительное страхование жизни и здоровья;
• Оплачиваемый больничный;
• Доплата за питание;
• Компенсация фитнеса;
• График работы - пятидневный (с понедельника по пятницу);
• Гибридный режим работы: возможна удалённая работа и работа в современном офисе, в пешей доступности от метро;
• Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.