Инженер технической поддержки 2 линия B2B продукт

Описание продукта.

СРМ - B2B продукт для работы в юридическом поле в массовом порядке.

Общие характеристики:

1. В систему закладывается логика и экспертиза всего процесса по работе с дебиторкой. Минимизация принятия решения человеком. Не нужны сильноквалифицированные специалисты. Система ведет все кейсы по заложенному процессу.

2. Автоматизация всех процессов, где есть техническая и законодательная возможность

3. Максимальное упрощение работы операторов.

Задачи вакансии:

1. поддержка пользователей, уменение обьяснить пользовательские сценарии.

2. сбор заявок, фильтрация на баги, запросы на обучение и запросы на доработку продукта.

3. мониторинг работы серверов linux.

4 анализ ошибок web приложения.

Требования:

- умение пользоватся консолью разработчика

- чтение логов

- Умение делать запросы на api.

- умение написание простых sql запросов

- умение читать код php плюс

Условия:

Удаленный формат работы

Тестовое задание для кандидата

Опыт в поддержке B2B продукта