Специалист 1 линии технической поддержки

Dr.Head – это уникальный бренд, уже более 16 лет представляющий всю категорию аудио-электроники.

Наша миссия - делать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой в любой точке мира!

Ваши будущие задачи:

• Работа по заявкам от пользователей в helpdesk и чате поддержки 1с
• Решение проблем пользователей, сбор дополнительной информации (письменно и по телефону), передача заявок программистам
• Консультирование, обучение пользователей
• Составление документации, инструкции пользователям
• Выполнение регламентных задач
• Контроль регламентных процессов
• Выполнение задач, поставленных руководителем
• Наполнение базы знаний

Что для нас важно:

• Знание 1с ( желательно УТ, БП )
• Опыт работы в helpdesk
• Умение устанавливать и настраивать ПО
• Умение настраивать торговое оборудование (кассы, терминалы, ТСД, оргтехника)

Что даст вам работа в команде Drhead:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям
• Удобный график работы 3/3
• Возможность обучения и развития за счет компании
• Офис в центре Москвы