Специалист центра технической поддержки

В связи с расширением портфеля проектов активно ищем специалистов в группу IT-компаний. Мы - сплоченная команда системных аналитиков и разработчиков на технологической платформе Sherp. Наши специалисты имеют многолетний и уникальный опыт проектирования, разработки и внедрения корпоративных информационных систем в государственных и коммерческих организациях.

Приглашаем Вас присоединиться к нашему сообществу, если поставленные задачи и предлагаемые условия Вам подходят.

Обязанности:

• Работа в службе технической поддержки продукта. Оказание консультаций.
• Приём и обработка обращений, поступающих через сайт.
• Прием и обработка входящих телефонных обращений(ориентировочно 25 звонков в день).
• Внесение поступивших обращений в систему учёта.
• Подготовка отчетов.

• Знание правил этикета телефонного общения;
• Ответственное отношение к должностным обязанностям;
• Знание пакета MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Уверенный пользователь ОС семейства Windows (7, 8, 10,11);
• Знания стандартного ПО ПК (архиваторы, антивирусы, web-браузеры и т.д.);

Будет плюсом:

• Установка и настройка СКЗИ КриптоПро CSP, УКЭП;
• Знания в экспорте/импорте сертификатов.
• Знание инфраструктуры открытых ключей (PKI).
• Опыт в осуществлении технической поддержки.

Условия:

• Без поиска и привлечения клиентов. Только входящие обращения.
• Официальное трудоустройство. 40-часовая рабочая неделя с понедельника по пятницу.
• Работа в офисе с 9:00 до 18:00.
• 15-20 минут пешком от метро Беговая, Полежаевская, Шелепиха.Все резюме соискателей, направивших свой отклик на данную вакансию, будут обязательно рассмотрены