IT-компания Selecty в активном поиске Product Manager в команду Постчекаут, в крупный ритейл

Предполагается работа из г. Москва

В рамках работы предстоит:

Снижение CR в поддержку по вопросам "Что с моим заказом?"
Рост количества заказов на этапе постчекаута - апселл и кросселл из других вертикалей бизнеса
Снижение оттока юле оформления заказа и на этапе его ожидания
Доведение постчекаута до уровня рынка
Ревью коммуникационной статусной модели
Выстраивание процессов работы, как внутри команды, так и со стейкхолдерами

Что нам важно:

Опыт работы менеджером продукта от 3х лет (b2c, b2b)
Максимальное ориентирование на пользователя и аналитику данных, умение аргументированно на цифрах и фактах вырабатывать продуктовые решения, выявлять потребности и боли пользователей
Понимание того, как работают IT-системы и устроена архитектура микросервисов
Опыт создания CJM омниканального покупателя (офлайн, онлайн, маркетплейсы)
Бережное управление ожиданиями стейкхолдеров, умение выстраивать взаимоотношения с ними и отстаивать при этом свою экспертную позицию
Готовность нести ответственность за все аспекты своего направления (product manager as mini-CEO)

Условия:

Оформление по ТК;
Гибридный формат работы;
ДМС;
Доступ к корпоративной библиотеке;
Корпоративный скидки;
Работа в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
Возможность корпоративного обучения, доступ к корпоративной библиотеке;
Возможность бесплатного посещения корпоративного фитнес-центра.