Менеджер по работе с документами

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми

Менеджер по работе с возвратами:

Задачи :
• Информировать клиента о процедуре возврата через письма (консультация через звонки);
• Помогать в решении спорных вопросов по возвратам;
• Раcсчитывать сумму для возврата, ориентируясь на определенные в компании нормы расчета;
• Запрашивать и предоставлять клиенту по запросу дополнительную информацию, связанную с процедурой возврата;
• Эскалировать проблемы в процессах руководителю/ответственному сотруднику;
• Коммуницировать с финансовым департаментом по вопросам возвратов;
• Участвовать в проектах команды.

Наш идеальный кандидат :

• Имеет опыт работы в сфере учёта и финансов

• Обладает грамотной устной и письменной речью;

• Умеет грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;

• Способен самостоятельно принимать решения по всем вопросам;

• Несет ответственность за свой результат и умеет работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
• Удаленная занятость из любой точки мира по графику 5/2;
• Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау;
• Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;
• Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence.
• Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.

Если вам интересно наше предложение, оставляйте отклик и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время