Специалист технической поддержки 2 категории

Обязанности:

Первая линия технической поддержки пользователей и решение вопросов по организации работы отдела:

• Принимать и регистрировать заявки по техническому обслуживанию, ремонту и приобретению компьютерной техники и средств связи;
• Устранять неполадки, координируя действия пользователя по телефону, либо по средствам удаленного доступа - без участия специалиста на уровне аналитика;
• Подготавливать документацию для выдачи корпоративных мобильных сим-карт, оказывать техническую поддержку в части корпоративной мобильной связи, формировать СЗ на списание денежных средств с заработной платы сотрудников в случае превышение установленного лимита на корпоративную мобильную связь ежемесячно;
• Формировать заявки на начисление и оплату в программе 1С УПП по контуру «Договора» в рамках подсистем «Формирование заявок на начисление» и «Формирование заявок на оплату» согласно утвержденному Бизнес-Плану по Управлению информационных технологий ежемесячно;
• Составлять бюджет доходов и расходов следующего учетного месяца на базе программы 1С УПП в части информационных и консультационных услуг и услуг связи ежемесячно;
• Осуществлять ведение табеля учета рабочего времени структурных подразделений УИТ в программе 1 С «Зарплата и управление персоналом»;
• Осуществлять формирование пакета документов для проведения конкурсных процедур, инициировать согласование в программе 1 С Документооборот;
• Инициировать согласование в программе 1С УПП по контуру «Договор» в рамках подсистемы «Формирование заявок на договоры» договоры и дополнительные соглашения к договорам на оказание информационных и консультационных услуг, регистрировать утвержденные договоры и дополнительные соглашения к ним в правовом управлении и передавать в структурные подразделения блока подразделения блока главного бухгалтера.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование (Информационные технологии желательно);
• Опыт работы в должности специалиста технической поддержки от 6 месяцев;

• Знание ITIL, 1С УПП, 1 С Документооборот, Active Directory;

• Умение работать с пользователями, умение устранять неполадки, координируя действия пользователя по телефону, либо по средствам удаленного доступа.

Личностные компетенции:

- Ответственность, грамотная речь, исполнительность, коммуникабельность, желание обучаться, инициативность, умение работать в команде, высокие коммуникативные навыки.

Условия:

• Работа в пгт. Афипский;
• Достойная и стабильная заработная плата;
• Ежегодное вознаграждение;
• ДМС;
• Доставка сотрудников до работы на комфортабельном автобусе;
• Льготное питание для всех сотрудников;
• Коллективный договор;
• На предприятии работает Профсоюзный комитет;
• Возможность участия в корпоративных мероприятиях завода;
• Обязательный испытательный срок 3 месяца.

Резюме будет рассмотрено в течение 14 дней с момента его получения. Если ваш опыт и пожелания релевантны требованиям и возможностям компании, мы свяжемся с Вами по указанным в резюме контактам. Отсутствие ответа в течение указанного срока, означает, что, к сожалению, в данный момент, мы не готовы предложить Вам данную вакансию.