Technical Support Engineer

Компания занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики.

Вакансия с релокацией на Кипр!

Для технической поддержки пользователей внутренних систем и сервисов компании в команду системных администраторов требуется инженер со знанием Linux. В работе используют продукты Atlassian (Confluence, JSM), YouTrack, NextCloud, Redmine, Google Workspace, Azure и многое другое. Если ты активный, коммуникабельный, отзывчивый, целеустремленный и готов изучать новое, а так же хорошо знаком с LAMP-стеком – команда ждет тебя.

Чем предстоит заниматься:

• Реагировать на обращения пользователей в тех. поддержку в чатах и тикет-системах;
• Изучать функционал систем и сервисов компании, чтобы быть готовым помочь нашим коллегам по всему миру;
• Взаимодействовать с коллегами для поиска причин неисправности в логах на серверах;
• Общаться с технической поддержкой Вендоров ПО;
• Следить за работой сервисов и принимать участие в устранении неисправностей;
• Принимать участие в запуске новых сервисов;
• Вести документацию по работе сервисов: как для пользователей, так и для своих коллег по команде;
• Автоматизировать выполнение рутинных или часто повторяющихся задач;
• Вместе со старшими коллегами развивать и масштабировать нашу систему технической поддержки: на базе Jira и YouTrack, реализовывать новые проекты, workflow, кастомыне поля и т.д.

Какие навыки нужны:

• Стек LAMP: хорошо ориентироваться в серверной среде LInux (Мы используем CentOS, Ubuntu), понимать, как работает современное web-приложение (Веб-сервер, БД, хранение данных, службы, логи);
• Наличие практического опыта развертывания и поддержки таких приложений (масштабирования, резервное копирование) будет плюсом;
• Знание любого языка для написание скриптов/сценариев (Bash, Python, PowerShell, SQL-запросы) будет огромным плюсом;
• Опыт работы в системе управления проектами или тикет-системе (мы используем Jira Service Management и YouTrack): создание проектов, автоматизация, написание кастомных workflow.

Ты будешь в приоритете, если:

• Ты имеешь огромный опыт в администрировании продуктов Atlassian (Jira, Confluence), и/или YouTrack, создавал там проекты и полноценно их поддерживал;
• Знаешь, как работает протокол LDAP на базе Active Directory;
• Знаешь, что такое HTTP REST API и как с ним работать;
• Умеешь работать с Git и знаком с GitLab CI/CD;
• Имеешь опыт работы с сервисами Google (Google Workspace, API) и Microsoft Azure;
• Знаешь английский язык и свободно говоришь на нем.

Что компания может предложить:

• Работу в международной компании с русскоговорящим составом;
• Понятную систему онбординга и задач на испытательный срок;
• Команду сотрудников-экспертов, баланс неформального и делового общения внутри;
• Культура открытости, честности и поддержки;
• Оплачиваемые больничные и отпускные;
• Помощь в релокации;
• Частичная компенсация английского языка;
• Компенсация спортзала;
• Корпоративные завтраки и обеды.