Менеджер смены / Shift Manager в TIMELESS

TIMELESS - это сеть премиальных лаунж-баров, основанная в 2018 году выпускником Оксфорда Андреем Рыжовым.

За пять лет мы открыли пять заведений, в которые люди хотят возвращаться — 85% дохода мы получаем от постоянных гостей. Все это благодаря людям, которые искренне вкладываются в работу — среди нас много тех, кто работает с самого основания компании, и многие прошли путь от зала заведений до работы в офисе. Мы растем и развиваемся вместе, чтобы вывести компанию на международный уровень.

А еще мы разрабатываем собственную IT-систему, которая уже оптимизирует нашу работу и помогает поддерживать высокий уровень гостевого сервиса.

Тебе предстоит:

• Погрузиться до мелочей в текущий процесс управления заведением;

• Обеспечивать первоклассный сервис;

• Выполнять плановые и сверхплановые показатели;

• Управлять командой более 30-ти человек, коммуницировать и взаимодействовать с командой офиса;

• Быть лидером и мотивировать команду на достижение крутых результатов;

• Поддерживать безупречную работу заведения;

• Освоить POS-систему, Monday, а также внутренние операционные инструменты.

Мы ждем, что ты:

• Обладаешь критическим мышлением, креативным подходом к работе, умением брать на себя ответственность и принимать решения;

• Отлично знаешь стандарты высококлассного сервиса;

• Имеешь опыт работы на руководящих позициях в крупных компаниях;

• На профессиональном уровне работаешь с данными в Excel и Google Sheets;

• Скрупулезен, дисциплинирован и ответственен;

• Готов к ненормированному рабочему дню.

Мы предлагаем:

• Зарплата от 120 тысяч рублей на руки с перспективой роста, включая премиальную часть в зависимости от выполнения KPI;

• Оплачиваемую стажировку и оплачиваемый отпуск;

• Свобода в изменении процессов, выборе стиля и подхода управления;

• Гибкий (но интенсивный) график работы, в среднем - 17 смен в месяц;

• Молодая, сплоченная и позитивная команда, одержимая своим делом;

• Уникальную корпоративную культуру без лишней бюрократии и барьеров;

• Мы любим развитие и с радостью готовы оплачивать обучение;

• Регулярные корпоративные мероприятия и скидки для команды;

• Полис ДМС со стоматологией;

• Оформление по ТК РФ;

• А также проводим конкурсы за звание лучшего сотрудника месяца и года с крутыми подарками от компании (например, все победители 2023 года получили самую современную технику от Apple).

Сейчас у нас пять заведений в самом сердце Москве в шаговой доступности от метро: Чистые пруды, Маяковская, Охотный ряд, Новый Арбат/Смоленская, Полянка/Октябрьская. А в ближайшее время мы планируем открыть шестое заведение в Москва-Сити и два в Дубае, ОАЭ.

И еще немного о наших принципах работы с командой:

• Все в TIMELESS общаются на «ты», мы считаем, что условности только мешают эффективному общению, а наша задача сделать работу лучше.

• Мы постоянно развиваемся сами и предоставляем огромные возможности обучения для других. У нас есть пять обязательных тренингов для всех сотрудников, основанные на лучших мировых практиках сервисного обслуживания. Кроме обязательных, мы постоянно проводим лекции и мастер-классы от приглашенных представителей кальянной и барной индустрий.

• Мы стараемся всегда быть на связи и не бросать проблемы нерешенными, для чего у нас есть несколько механизмов: очные встречи с непосредственным руководителем, sms-опросы от операционного блока, анонимные и неанонимные формы обратной связи на корпоративном сайте.

Наши ценности — это безупречность, команда, стиль и гостеприимство. Это значит, что в работе мы выкладываемся на все сто, уважаем друг друга, гостей и круто выглядим. Если хочешь стать частью нашей большой, классной и стильной команды, скорее отправляй отклик.