Если ты проявляешь активный живой интерес к ИТ, мотивирован непрерывно развиваться, а умение общаться с людьми - в числе твоих сильных сторон, добро пожаловать в команду Менеджеров службы клиентского сервиса 5 — 55 !

Группа компаний «Пять-пятьдесят пять» («5-55») предлагает широкий спектр IT услуг и решений для бизнеса. Наша цель – повысить эффективность Бизнеса клиентов за счет улучшения поддерживающей ИТ-инфраструктуры.

Мы высоко ценим наших сотрудников. Каждый специалист, менеджер, руководитель – это настоящий профессионал своего дела. Сотрудникам «5-55» предоставляется официальное трудоустройство с полным соблюдением всех социальных гарантий, комфортные и современные рабочие места, и возможность удаленной работы.

В нашей компании вы всегда будете в кругу дружественного коллектива и на каждом этапе получите профессиональную поддержку. Мы поощряем инициативность и ценим результаты. Самым амбициозным предлагаем руководящие позиции и новые направления.

У нас вы добьетесь успехов в карьере и приобретете ценные навыки для дальнейшего профессионального роста:

Умение вести переговоры с клиентом и работать с возражениями;
Умение достигать высоких результатов;
Умение эффективно взаимодействовать с коллегами из других департаментов и работать в команде;
Умение расставлять приоритеты и оперативно реагировать на изменения;
Анализировать возможности и предлагать новые решения для клиента.

Опыт, полученный на позиции «Менеджера клиентского сервиса», позволит вам в дальнейшем вырасти до менеджера по ключевым клиентам или проектного менеджера в нашей компании.

Что предстоит делать:

Работа с клиентами, которые находятся на обслуживании в нашей компании, ведение деловой переписки и телефонных переговоров, стремительное и чёткое разрешение всех возникающих вопросов;
Работа с открытыми заявками, контроль их выполнения, получение отзывов о качестве выполнения работы;
Написание инструкций для работы сотрудников, пользователей, исполнителей;
Создание отчетов, анализ процессов совместно с руководством и их улучшение;
Работа с возражениями клиентов;
Организация выездов инженеров технической поддержки;
Координация деятельности разных отделов компании при работе с клиентами;
Организация и координация процесса по приведению ИТ систем клиента к стандартам индустрии (модель ЭМИТ);
Участия в решение задач для ускорения выполнения запросов.
Управление проектами клиентов
Допродажи

Несомненным плюсом является:

Системное мышление и аналитический склад ума;
Понимание сути информационных процессов и проблем конечного пользователя;
Умение организовать процесс работы;
Владение навыками деловой переписки и знаниями телефонного этикета;
Высокая скорость печати;
Высокая стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

Оформление в соответствии с ТК РФ в стабильной ИТ-компании (более 20 лет на рынке) с государственной аккредитацией
Оплачиваемые сверхурочные, если они возникают
Дополнительное вознаграждение от превышения нормативов выполнения запросов
Режим работы 5/2,
Работа в большом комфортном офисе
Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании;
Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях
Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настольные, компьютерные и интеллектуальные игры, книжный и кино- клуб и т.п.), подарки на День Рождения и праздники, т.п.
Карьерный рост по любому из профилей деятельности нашей Компании

Менеджер службы клиентского сервиса