Сетевой инженер службы мониторинга (группа реагирования и контроля качества)

Кто мы

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой обращений, поступающих в систему Service Desk, по электронной почте и по телефону 24/7.
• Обработкой аварийных сообщений от систем мониторинга 24/7 – реагирование на аварию, первичная диагностика, устранение аварии, при невозможности – передача на следующую линию поддержки или ответственному исполнителю в смежное подразделение.
• Контролем уровня SLA предоставляемых услуг, отслеживание времени выполнения обращений.
• Контролем выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь высшее техническое/незаконченное высшее в области ИТ и/или телекоммуникаций.
• Имеешь знания стандартов и технологий транспортных сетей уровней L2, L3
• Имеешь знания основ технологии Ethernet, семейства протоколов TCP/IP, основ маршрутизации и коммутации;
• Имеешь знания принципов построения сетей связи, используемых протоколов;
• Имеешь опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Mikrotik (работа в консоли).

Желательно:

• Опыт работы в системах Service Desk (HP SM, Jira).
• Опыт работы в системах мониторинга (Zabbix, SolarWinds, Nagios, Cacti).
• Опыт программирования на Python, опыт работы с Ansible, Jenkins, API.

Мы предлагаем

• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения
• График работы сменный 2/2
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы

в зависимости от города:

• Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу
• Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний;
• Подписка на лучшие электронные библиотеки;
• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; имеются в виду Skyeng, Skillbox, Softline
• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.