Kokoc Group — группа компаний, включающая в себя более 20 агентств, сервисов и решений для эффективного развития бизнеса в интернете по всему миру.
Vitamin.tools - это платформа для настройки, автоматизации и аналитики рекламных кампаний. Мы объединяем бизнес в Digital-среде, чтобы вместе найти решения, которые приводят к успеху.
Сейчас мы ищем к себе в команду Специалиста технической поддержки для решения следующих задач:
- Обработка запросов по рекламным кабинетам (создание, вопросы, модерация);
- Консультация по услугам и сервисам Vitamin.tools;
- Работа с электронными таблицами и админ-панелью по текущим операциям, ведение отчётности по операциям;
- Участие в формировании базы знаний сервиса;
- Сбор обратной связи, написание баг-репортов и технических заданий;
- Оптимизация процессов поддержки, разработка регламентов;
- Сопровождение приоритетных пользователей.
Кого мы ищем:
- У тебя уже есть опыт работы в технической/клиентской поддержке;
- Ты умеешь общаться живыми, понятными словами, а не скриптами;
- Хорошее логическое мышление и умение ориентироваться в нестандартных ситуациях;
- Неравнодушен к проблемам клиентов и готов решать их;
- Заботишься о людях даже в сложных ситуациях;
- Умеешь объяснить сложное простым языком;
- Опыт работы с рекламными системами будет плюсом.
Что мы предлагаем:
- Работу в крупнейшей группе компаний: мы входим в топ-5 работодателей России в области маркетинга. В составе группы более 30 компаний и у нас уже более 800 сотрудников;
- Удаленный формат работы: не имеет значения в каком городе ты живешь, при этом у нас есть офис в Москве на Цветном бульваре, его можно посещать по желанию;
- Конкурентная заработная плата: у нас предусмотрен фиксированный оклад и возможность финансового роста;
- Сильную команду экспертов: будущие коллеги готовы делиться опытом, а у тебя будет возможность научиться у них новому;
- Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения обучения и консультаций и индивидуальный план развития внутри компании;
- Дополнительные бонусы: аккредитованная IT-компания, программа лояльности, скидки от партнеров, программа материальной помощи, корпоративный университет, сервис по отслеживанию физического и ментального здоровья, множество комьюнити по интересам и регулярные различные мероприятия для сотрудников.