Задачи:

Прием и обработка обращений пользователей Service Desk
Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем.
Помощь в решении технических проблем пользователей. Решение типовых проблем и задач.
Сборка, установка, модернизация ПК и периферийного оборудования.
Плановое техническое обслуживание парка компьютерной техники;
Централизованное управление антивирусным ПО через консоль.

Наши ожидания:

Работа на должности специалиста технической поддержки или системного администратора – свыше 3-х лет.
Работа с системами Service Desk (прием и обработка заявок в ИТ-службу).
Желательно – опыт по учёту ИТ-оборудования.
Сборка и настройка, апгрейд компьютеров, установка и настройка различного ПО под операционной системой MS Windows 7-10.
опыт подключение принтеров, МФУ, сканеров, замены расходных материалов.
Управление учетными данными в AD,
Желательно навыки управления антивирусной системой Kaspersky Security Center или аналогами.
Знание операционных систем семейства Windows (от XP до 10), Active Directory, DNS, DHCP, модели OSI, MS Office, знание копировального оборудования Kyocera, узлов современных компьютеров (в т.ч. принципов их работы), знание основ ITSM/ITIL - будет преимуществом.

Условия:

Специалист технической поддержки