Инженер технической поддержки внутреннего ИТ

DataSpace — ведущий оператор коммерческих ЦОД в России, обеспечивающий гарантированный уровень услуг и высочайший уровень надежности и безопасности для развертывания критически важной IT-инфраструктуры российских и международных компаний.

Приоритетами DataSpace являются комплексное управление и эксплуатация ЦОД, предоставление услуг колокации премиум-класса, а также обеспечение свободного выбора поставщиков телеком- и IT-услуг для обеспечения максимальной непрерывности IT и бизнес-процессов.

Основные задачи:

• Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур.
• Ведение технической документации, наполнение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей в рамках своей зоны ответственности.
• Оказание технической поддержки пользователям компании по работе с внутренними ИТ-системами.
• Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, оргтехники, пользовательских программных продуктов.
• Первичная настройка оборудования, мониторинга и видеонаблюдения Дата Центра, базовая диагностика работоспособности.
• Информационная поддержка клиентов ЦОД, включающая организацию доступа и сопровождение работ на территории дата-центра согласно внутренним регламентам.
• Выполнение разовых задач по различным проектам IT департамента.

График работы – 5х2 с 09:00 до 18:00.

Заработная плата – 80 000 Gross + квартальные премии.

Требования:

• Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения).
• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
• Умение самостоятельно решать IT проблемы пользователей.
• Умения поиска и устранения неисправностей на основе анализа журнала событий.
• Понимание работы ОС семейства Windows, офисных программных продуктов.
• Понимание принципов работы AD, DNS, DHCP, NTP, WSUS, SCCM, GPO.
• Понимание принципов работы протоколов RDP, SSH, Telnet, SMTP, SNMP, SMB, FTP, SFTP, SCP, HTTP (HTTPS).
• Умение автоматизировать рутинные задачи (владение одним или несколькими языками автоматизации (PowerShell, Python, Bash и т.п.)).
• Понимание принципов работы сетей (TCP/IP).
• Грамотный русский язык, устный и письменный.
• Ответственность и умение следовать регламентам.
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Преимуществом является:

• Базовое понимание работы систем виртуализации, принципов резервного копирования.
• Опыт работы с системами мониторинга, понимание принципов их работы.
• Высокий уровень владения английским языком.
• Знания ITIL4.
• Опыт работы в ITSM-системах.
• Опыт администрирования серверных ОС Windows и Linux.
• Опыт работы с серверным оборудованием.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми вытекающими из этого преимуществами.
• Офисный формат работы (работа в офисе/ЦОД).
• Офис и ЦОД располагается между м. Дубровка и м. Волгоградский проспект, 7-10 мин.пешком.
• Официальная заработная плата.
• 100% оплата больничных листов.
• Прозрачный список требований для перехода на следующую карьерную ступень.
• Обучение по профильным направлениям и продуктам за счет компании.
• Премия по итогам KPI после окончания испытательного срока.
• Корпоративная мобильная связь.
• ДМС после окончания испытательного срока.
• Пицца по пятницам для сотрудников.