DataSpace — ведущий оператор коммерческих ЦОД в России, обеспечивающий гарантированный уровень услуг и высочайший уровень надежности и безопасности для развертывания критически важной IT-инфраструктуры российских и международных компаний.

Приоритетами DataSpace являются комплексное управление и эксплуатация ЦОД, предоставление услуг колокации премиум-класса, а также обеспечение свободного выбора поставщиков телеком- и IT-услуг для обеспечения максимальной непрерывности IT и бизнес-процессов.

Основные задачи:

Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур.
Ведение технической документации, наполнение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей в рамках своей зоны ответственности.
Оказание технической поддержки пользователям компании по работе с внутренними ИТ-системами.
Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, оргтехники, пользовательских программных продуктов.
Первичная настройка оборудования, мониторинга и видеонаблюдения Дата Центра, базовая диагностика работоспособности.
Информационная поддержка клиентов ЦОД, включающая организацию доступа и сопровождение работ на территории дата-центра согласно внутренним регламентам.
Выполнение разовых задач по различным проектам IT департамента.

График работы – 5х2 с 09:00 до 18:00.

Заработная плата – 80 000 Gross + квартальные премии.

Требования:

Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения).
Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
Умение самостоятельно решать IT проблемы пользователей.
Умения поиска и устранения неисправностей на основе анализа журнала событий.
Понимание работы ОС семейства Windows, офисных программных продуктов.
Понимание принципов работы AD, DNS, DHCP, NTP, WSUS, SCCM, GPO.
Понимание принципов работы протоколов RDP, SSH, Telnet, SMTP, SNMP, SMB, FTP, SFTP, SCP, HTTP (HTTPS).
Умение автоматизировать рутинные задачи (владение одним или несколькими языками автоматизации (PowerShell, Python, Bash и т.п.)).
Понимание принципов работы сетей (TCP/IP).
Грамотный русский язык, устный и письменный.
Ответственность и умение следовать регламентам.
Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Преимуществом является:

Базовое понимание работы систем виртуализации, принципов резервного копирования.
Опыт работы с системами мониторинга, понимание принципов их работы.
Высокий уровень владения английским языком.
Знания ITIL4.
Опыт работы в ITSM-системах.
Опыт администрирования серверных ОС Windows и Linux.
Опыт работы с серверным оборудованием.

Условия:

Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми вытекающими из этого преимуществами.
Офисный формат работы (работа в офисе/ЦОД).
Офис и ЦОД располагается между м. Дубровка и м. Волгоградский проспект, 7-10 мин.пешком.
Официальная заработная плата.
100% оплата больничных листов.
Прозрачный список требований для перехода на следующую карьерную ступень.
Обучение по профильным направлениям и продуктам за счет компании.
Премия по итогам KPI после окончания испытательного срока.
Корпоративная мобильная связь.
ДМС после окончания испытательного срока.
Пицца по пятницам для сотрудников.

Инженер технической поддержки внутреннего ИТ