Инженер технической поддержки (2 линия)

• консультация пользователей по работе сервисами;
• диагностика проблем с ПО;
• сопровождение и решение инцидентов, связанных с работой прикладного ПО, тестирование;
• эскалация обращений на следующие линии поддержки;
• взаимодействие со смежными подразделениями;
• проведение регламентных работ;
• подготовка документации и инструкций, ведение базы знаний.

• среднее специальное или высшее образование;
• стаж работы в области ИТ от 3-х лет;
• представление о работе баз данных и прикладного обеспечения, которое с ними работает;
• API (REST/SOAP), JSON/XML, иметь представление о ПО, предназначенным для обращений к сервисам;
• знания SQL на базовом уровне (select, join);
• аналитический склад ума, навыки эффективного взаимодействия с коллегами, опыт делового общения.

Будет плюсом:

• опыт работы в сфере страхования или финансовом секторе.

• возможен переход на сменный график работы;
• официальное оформление (в штат компании);
• оклад обсуждается исходя из уровня знаний и навыков;
• квартальная премия по результатам работы;
• расширенный пакет ДМС (стоматолог, психолог, телемедицина);
• постоянное профессиональное самосовершенствование и внешнее обучение;
• удобное расположение офиса в центре Москвы (2 минуты от м. Павелецкая).