Специалист технической поддержки

Что необходимо будет делать:

- Прием телефонных обращений
мониторинг чатов и ответы пользователям по статусу обращений или эскалация обращений на L1(первая линия технической поддержки)

- Мониторинг обращений на сервисном портале, определение приоритета и маршрутизация

- Информирование пользователей по почте

- Техподдержка рабочих мест

- Установка, настройка операционных систем и программного обеспечения - Microsoft Windows(7/8/10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel, Outlook), и другие прикладные офисные программы.

- Диагностика неисправностей, замена комплектующих, модульный ремонт вышедших из строя рабочих станций, серверов (оплата необходимых комплектующих за счет Заказчика).

- Установка, подключение, настройка оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры)

- Подключение новых компьютеров и периферийного оборудования

- Подготовка и отправка в аптеки и в регионы ИТ оборудования

Что от вас потребуется:

- Образование не ниже средне специального (техническое);

- Ответственность и обучаемость;

- Способность работать в режиме многозадачности;

- Умение самостоятельно принимать решения.

-Опыт работы на 1-ой линии ТП будет плюсом.

Что мы можем предложить:

- Работа в дружном коллективе в комфортном офисе, в стабильной развивающейся компании;

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

- Стабильная выплата «белой» заработной платы;

- Локация: ул. 3-ий проезд Перово поля, д.3а.

- Заработная плата 80 000 рублей на руки, выплата 2 раза в месяц;

- График 2/2.