Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Выезд к клиентам при невозможности решить проблему удаленно;
• Установка/настройка различного компьютерного оборудования;
• Установка/настройка ПО для новых рабочих станций;
• Техническая поддержка клиентов по телефону, электронной почте и в системе ведения заявок;
• Диагностика и устранение проблем и сбоев в работе используемого программного обеспечения и аппаратной части рабочих станций;
• Настройка бухгалтерского программного обеспечения;
• Настройка мобильных телефонов с различными ОС;
• Помощь в организации переездов.​​​​​​

Требования включают в себя общие требования и требования к техническим знаниям:

1. Общие требования:

• Опыт работы в команде;
• Опрятный внешний вид;
• Отличные навыки работы с людьми;
• Опыт технической поддержки пользователей;
• Умение четко и ясно формулировать свои мысли в устной и письменной форме;
• Желание общаться с клиентами и помогать им в решении возникших проблем;
• Вежливость, стрессоустойчивость, коммуникабельность‚ пунктуальность, целеустремленность, исполнительность, ответственность, внимательность, аккуратность и нацеленность на результат;
• Желание обучаться и развиваться, в том числе самостоятельно.

2. Требования к техническим знаниям:

• Понимание работы сетевых протоколов;
• Навыки работы в командной строке Windows, умение провести предварительную диагностику (ping, telnet, nslookup, tracert, ipconfig);
• Навыки диагностики и устранения неполадок в ЛВС;
• Опыт протяжки сетей и умение пользоваться необходимым для этого инструментом;
• Навыки ввода в эксплуатацию оргтехники;
• Навыки настройки различных почтовых клиентов (MS Outlook, Thunderbird, The Bat, почтовые клиенты iOS и Android);
• Знание ОС Windows на уровне администратора;
• Умение перенести рабочее место с одного компьютера на другой без потери данных;
• Навыки работы с клиентской частью VPN;
• Знание аппаратной части ПК и периферийных устройств;
• Опыт настройки бухгалтерского ПО (прописывание базы 1С, настройка банк-клиентов, настройка СБИС или Диадок, перевыпуск сертификатов и т.д.);
• Опыт работы с Крипто-ПРО и прочими крипто-провайдерами;
• Желателен опыт настройки мобильных телефонов на различных ОС;
• Желателен опыт настройки различного сетевого оборудования.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата от 90 000 руб. и выше, по результатам собеседования;
• Испытание при приеме на работу до 3 месяцев;
• Рабочий день с 10.00 до 19.00;
• Выезды в другие офисы;
• Выдача необходимых для работы инструментов;

• Возможна оплата проезда на общественном транспорте.