Специалист отдела технической поддержки со знанием английского и русского языков, remote

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Tiger.Trade — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.Trade пользуются уже более 200 000 пользователей из разных стран.

Мы ищем, людей которые по-настоящему увлечены трейдингом, и готовых решать нетривиальные задачи, докапываясь до самой сути проблем наших пользователей.

Что предстоит делать:

  • отвечать на входящие обращения клиентов на английском и русском языках,

  • проактивно предлагать поддержку и решения для клиентов в соответствии с политикой обслуживания клиентов компании,

  • тестировать/воспроизводить ситуации клиентов, заниматься поиском решения,

  • совместно с командами разработки и тестирования разбирать кейсы, создавать эскалации и отслеживать прогресс решения задачи,

  • описывать и (иногда) тестировать релизы продукта,

  • при необходимости поддерживать другие отделы компании по кросс-функциональным вопросам.

Мы ожидаем:
  • уровень английского языка от B2 и выше: в рамках отбора мы попросим написать эссе на заданную тему, чтобы проверить уровень владения языком,
  • знание особенностей торговли на крипто валютных и фондовых биржах через API / с использованием различных торговых систем,
  • понимание принципов работы биржевых стаканов, графиков и ленты сделок,
  • понимание принципов формирования показателей OHLC и торговых объемов,
  • умение интерпретировать и сопоставлять данные на графиках из различных источников,
  • знание условий исполнения различных видов биржевых ордеров с учётом применяемых к ним параметров/опций (Time in Force, reduce only, post only, и так далее),
  • знание способов работы с биржевыми позициями (открытие, увеличение, частичное/полное закрытие),
  • навыки чтения и анализа лог-файлов,
  • умение работать с баг трекинговыми системами будет плюсом.
Мы предлагаем:
  • удаленная работа,

  • график работы 2/2 (10:00 - 22:00 МСК или 22:00 - 10:00 МСК),

  • оформление по контракту в ОАЭ, заработная плата в валюте,

  • доступ к сервису онлайн сессий с психологом “Ясно“,

  • программа корпоративных скидок,

  • обучение продукту и погружение в сферу финтех.

Важно:

Мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как специалистам технической поддержки предстоит решать самые сложные кейсы наших клиентов.

Мы подготовили тестовое задание на знание трейдинга, которое пришлем после ознакомления с твоим резюме. Если ты успешно справишься с заданием, мы попросим тебя написать небольшое эссе, чтобы проверить уровень английского и русского языков.

По итогу выполненных заданий мы организуем интервью, где сможем познакомится поближе и ответить на все вопросы о компании, команде и процессах.

Если ты любишь трейдинг и не боишься сложных, но интересных задач - скорее присоединяйтесь к нашей команде!

Ключевые навыки

Английский язык

Контактная информация

Тайгер Трейд

Сайт: tiger.trade

Почта: не указана

Вакансия опубликована 16.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

22 августа

#

Москва

Полный день

Подробное описание

28 ноября

#

Москва

Полный день

Подробное описание

24 марта