Требуемый опыт работы
Нет опыта
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Тебе предстоит:
- Обеспечение поддержки сервиса почтоматов (Ozon Box) с помощью реагирования на проблемы и создания заявок на обслуживание;
- Консультирование курьеров, клиентов, сотрудников контактного центра и инженеров;
- Поддержание работоспособности всей сети почтоматов;
- Своевременная передача информации по поступающим запросам для достижения бизнес-целей.
Мы ожидаем:
- Высшее/неоконченное высшее или среднее профессиональное образование;
- Опыт работы с клиентами или опыт работы в Клиентском сервисе Ozon не менее 6 месяцев;
- Знание основных настроек и особенностей ОС Windows;
- Опыт работы с системами HelpDesk, Jira.
- Знание английского языка на уровне, достаточном для использования интерфейса Jira (составление простых JQL/SQL запросов)
- Уверенное владение пакетом MS Office;
- Опыт использования таких сClearing / LOST (Клиринг), WebCRM, eLearning, Linphone, Сonfluence, EDU, Service Desk.
Мы предлагаем:
- Удаленную работу по сменному графику 2/2 с 8 до 20;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Белую заработную плату;
- Расширенный пакет ДМС.
Контактная информация
Ozon
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 16.07.2024 в г. Тверь.