от 52 000 до 60 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Дорогой друг!
Мы приглашаем в команду Специалиста службы поддержки в проект Kwork.
Сегодня маркетплейс фриланс-услуг Kwork - это 4,5 млн посетителей каждый месяц, первое место по трафику (по данным SimilarWeb) и количеству заказов в рунете. В течение нескольких лет мы стабильно занимаем лидирующие позиции на рынке РФ и СНГ, намного опережая ближайших конкурентов.
Kwork - это сильная увлеченная команда, 70+ удаленных сотрудников, постоянный рост и супер интересные задачи, атмосфера, где слышат и понимают, быстро принимают решения без лишней бюрократии, при этом планка стандартов качества поднята очень высоко.
Позиция специалиста службы поддержки - это отличный старт для дальнейшего профессионального и материального роста у нас в компании.
Служба поддержки - это ценный кадровый резерв компании. Специалисты службы поддержки получают дополнительные интересные задачи, растут до старших специалистов и руководителей, а также переходят в другие отделы: маркетинг, UX, технические команды, HR, команда локализации.
Наш идеальный кандидат:
— Умеет писать на русском без ошибок. Грамотность — наше всё.
— Знает английский на уровне свободного общения по переписке (Upper-Intermediate и выше подойдёт в самый раз).
— Владеет своим временем — всё успевает и держит руку на пульсе вопросов, которые ведёт.
— Умеет работать в режиме многозадачности — не впадает в панику, когда получает вопросы сразу от нескольких клиентов, и может качественно проконсультировать каждого.
— Умеет объяснять сложные вещи простыми словами.
— Обладает здоровой эмпатией.
Узнали себя? Тогда откликайтесь скорее!
Задачи:
Письменные ответы на обращения пользователей Kwork через внутреннюю систему сайта.
Разбор арбитражей (спорных ситуаций между пользователями).
Составление грамотных текстов, ответов на часто задаваемые вопросы и шаблонов.
Модерация пользовательского контента.
Периодические опросы пользователей по телефону по обратной связи пользования нашим продуктом.
Мы ожидаем:
Опыт 1+ лет в сфере интернет-проектов в качестве специалиста службы поддержки, желательно с техническими знаниями по работе сайтов.
Уровень знания английского языка В2 и выше.
Мы предлагаем:
Удаленная работа из любой точки мира, от 6 ч в день (не менее 30 рабочих часов в неделю).
Интересные задачи, возможности роста как вертикально, так и горизонтально.
Логично выстроенная система коммуникаций.
Оплата: 350 руб/час (выплаты каждые 2 недели).
График работы:
Будни с 15:00 до 21:00 по МСК,
Сб, Вс - рабочие дни, с 9:00 до 15:00 по МСК/с 15:00 до 21:00 по МСК (может чередоваться),
*выходные дни - 2 любых будних дня (можно подряд или вразнобой)
Ключевые навыки
Контактная информация
Kwork
Сайт: kwork.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 16.07.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 37 000 до 70 000 ₽
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Подробное описание
29 мая
от 55 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
7 августа