Специалист по технической поддержке

1. Техническая поддержка:

• Проведение регулярного опроса относительно производственной потребности в повышении квалификации;
• Своевременная обработка запросов, полученных на портале Service Desk;
• Техническая поддержка по телефону, почте, whats app, группе в Битрикс 24;
• Очная техническая поддержка на объектах;
• Инициирование обучения (в связи с появлением нового продукта, введения новых ГОСТ, требований РФ, пр.).

2. Техническое обучение персонала сервиса по повышению квалификации:

• Обучение «тренеров» (высококвалифицированных специалистов управлений и ШК);
• Подготовка технического содержания для учебных материалов (совместно с специалистами FOD, заводов, инжиниринга);
• Пополнение базы данных учебных материалов;
• Составление технического тестирования для ежегодной оценки региональных тренеров;
• Подготовка рекомендаций для наладки;
• Ведение группы в Битриксе с ежемесячными выпусками тех. документации для помощи;
• Проведение ежегодной аттестации линейных руководителей.

• Высшее или средне-специальное образование (техническое);
• Знание лифтового оборудования, технологии выполнения монтажных/ сервисных работ, нормативных требований лифтовой отрасли;
• Опыт работы в лифтовой области (обязательно);
• Ответственность к выполнению поставленных задач;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Знание английского языка;
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint, MS Project).
• Приветствуется опыт работы или хорошие знания Schindler, Thyssen, КОNЕ, OTIS;
• Готовность к периодическим выездам на объекты, в том числе командировкам в другие города РФ.

• Работа в крупной стабильной компании;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белая заработная плата;
• График работы – 5\2, 09:00 - 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45;
• Расширенный социальный пакет: ДМС для сотрудников, включая стоматологию и психологическую поддержу, выплаты по случаю рождения ребенка, заключения брака, материальная помощь при сложных жизненных обстоятельствах;
• В полис ДМС можно включить детей в возрасте от 1 года до 17 лет;
• Подарки или материальное поощрение за стаж работы в компании;
• Выплаты при выходе на пенсию;
• Частичную компенсацию оплаты детского сада;
• Профессиональное обучение и повышение квалификации;
• Корпоративные мероприятия, в том числе благотворительные и спортивные;
• Подарки для сотрудников и их детей.