Стажер / младший специалист отдела технической поддержки

Специалист технической поддержки – это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном направлении Сeрвионика. С одной стороны – это точка старта для людей, которым интересно работать на стыке механики/инженерии. С другой стороны — это отличная точка для входа в профессию ИТ специалиста. Оплачиваемая стажировка – отличное решение, если ты заканчиваешь учебное заведение или недавно закончил, у тебя еще нет или мало опыта в IT и ты пока не знаешь в каком IT-направлении хочешь развиваться в будущем.

Вопреки стереотипу, позиция специалист технической поддержки не имеет возрастного или гендерного предпочтения.

Ждем тебя, если ты:

• С компьютером на «ты»;
• Коммуникабелен и готов влиться в дружный коллектив;
• Знаком с ОС семейства Windows;
• Обладаешь базовыми знаниями системного администрирования;
• Готов развиваться в направлении support.

Мы ценим мотивацию, умение мыслить аналитически и скорость принятия решений. Остальному научим.

Наши направления стажировки включают:

• Техническая поддержка;
• Внутренняя поддержка пользователей.

Основные задачи, которые ждут тебя:

• Обработка обращений на сервисное обслуживание, поступающих от пользователей по телефону и эл. почте;
• Проверка данных в обращениях на полноту и корректность;
• Анализ, классификация и маршрутизация обращений;
• Контроль исполнения SLA при выполнении обращений;
• Формирование отчетности.

Подход к погружению и обучению в период стажировки:

• Команда профессионалов готовых поддержать твои инициативы;
• Плавное погружение в технические особенности проекта;
• Сопровождение опытным наставником.

Что мы предлагаем:

• Оплачиваемую стажировку с оформлением в штат компании – срочный трудовой договор на 3 месяца;
• Обучение, погружение и сопровождение стажеров;
• После успешного прохождения стажировки - перевод на бессрочный трудовой договор и подключение к системе мотивации;
• В дальнейшем - развитие и повышении своих компетенций, привлечение к другим более сложным проектам в области ИТ;

Что важно для нас:

• Технический склад ума;
• Желание развиваться в ИТ;
• Нацеленность на результат.

​​​​​​​