Требуемый опыт работы
Нет опыта
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности: - Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
- Консультирование пользователей по телефону;
- Первичная диагностика и решение инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей.
- Решение запросов, связанных с функционированием пользовательского оборудования: телефонов, принтеров, ноутбуков;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Написание технической документации. Участие в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы в целом, и оборудования системы, в частности.
Требования: - Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk (желателен);
- Знание операционной системы Windows 10;
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия: Адрес
Калуга, Автомобильная улица, 1
Контактная информация
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Вакансия опубликована 16.07.2024 в г. Калуга.