Уважаемые соискатели! Мы ищем инженера технической поддержки в нашу команду. Наши клиенты - телеком-компании и операторы связи. Подробнее о сегменте B2O вы можете узнать на официальном сайте группы компаний Ростелеком, там представлен полный перечень услуг, который мы оказываем операторам (https://msk.rt.ru/b2o).

Если у вас есть опыт в технической сфере, но нет образования, или напротив, есть оконченное образование, но еще не было возможности попрактиковаться - смело откликайтесь. При наличии базовых знаний о сетевых технологиях ваша кандидатура будет рассмотрена.

Обязанности:

прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);
диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;
привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений.

Требования:

грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурированно излагать мысли;
готовность к обучению и освоению больших объемов информации, внимательность, наличие логического мышления;
дополнительным преимуществом будет знание основ сетевых технологий, локальных сетей, стека протоколов TCP/IP;
опыт в клиентском сервисе телекоммуникационной компании - интернет-провайдере или системном интеграторе будет вашим преимуществом.

Условия:

трудоустройство по ТК РФ;
график работы на время испытательного срока 5/2,
далее сменный график, смена 8 ч.;
после прохождения испытательного срока переход на гибридный график работы (удаленка/офис);
обучение, возможность применить свои знания на практике и углубить их;
возможности профессионального развития и карьерного роста;
заработная плата: оклад + квартальная премия + годовая.

Инженер технической поддержки (сегмент В2О)