Какие задачи вас ждут:

Взаимодействие с продуктовыми командами
Вы будете взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать в достижении целей и совместно улучшать опыт пользователей.
Проведение исследований
Вам предстоит проводить замеры клиентского опыта (NPS, CSI, CES, TRI*M и другие) по различным направлениям, а также исследования для приоритетных проектов, готовить презентации и отчёты о результатах.
Обучение команды продукта
Нужно будет обучать команду продукта самостоятельным исследованиям, консультировать сотрудников и помогать им на разных этапах.

Мы ждем, что вы:

Получили высшее образование, желательно социологическое или психологическое
Разбираетесь в специфике количественных и качественных исследований, хорошо ориентируетесь в методах и способны предложить оптимальную схему исследования
Понимаете, как устроен процесс создания и развития продукта, знаете принципы проектирования пользовательского опыта
Имеете опыт обработки данных, знаете методы статистического анализа данных: мы работаем в Excel, но есть возможность подключить SQL и Python
Знакомы с фреймворками и форматами представления данных из исследований
Умеете планировать свою загрузку и фокусироваться на основных целях
Аналитически мыслите, способны обрабатывать и систематизировать большие объёмы информации
Находите общий язык с разными людьми, доброжелательны и терпеливы

UX-исследователь в Маркет