Customer Success Manager / Account Manager / Project manager

24TTL — это экосистема онлайн-ритейл решений.

Мы разрабатываем уникальные продукты и специальные проекты для крупного бизнеса в сегменте онлайн-ритейла и сотрудничаем с компаниями из списка Fortune Global 500, такими как LG, Microsoft, Hyundai, P&G, Colgate, Haier, Lenovo, Pfizer и другими.

Это идеальная позиция для тех, кто умеет устанавливать долгосрочные отношения, помогать клиентам решать их проблемы, постоянно обучаться и доносить ценность продукта, а также предлагать улучшения.

Ключевые обязанности:

– Выявлять потребности клиента в зависимости от сегмента бизнеса– Изучать сценарии использования системы и анализировать клиентские требования– Проводить презентации, обучать пользователей и совместно настраивать сервис– Представлять интересы клиента внутри компании, взаимодействуя с командами– Планировать и распределять задачи внутри проектной команды, контролировать сроки и качество выполнения– Активно способствовать развитию клиентов компании– Создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами– Управлять клиентскими ожиданиями и быть проактивным– Контролировать документооборот

Требования:– Сильные навыки переговоров, деловой переписки и презентации IT-продуктов– Опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами или на другой релевантной позиции не менее 2 лет– Уверенный опыт работы с MS Office, HubSpot, Asana, Notion– Уровень английского языка не ниже Intermediate– Развитые soft skills

Условия: график 5/2

Офис в 7 мин от м.Курская или в 15 минутах от м.Китай-город

Официальное оформление по ТК