Аналитик второй линии технической поддержки

ОК РУСАЛ приглашает на работу Аналитика второй линии технической поддержки, для сопровождения информационных систем учета производства.

Обязанности

• Сбор информации по заявкам от пользователей (описание ошибок, скриншоты проблем);
• Маршрутизация поступающих заявок на исполнителей;
• Консультирование пользователей по вопросам работы в системе;
• Обучение пользователей;
• Разработка инструкций пользователей;
• Тестирование доработок информационных систем.

Требования

• Высшее или неоконченное высшее образование по направлению ИТ (системный анализ, прикладная информатика или аналогичное);
• Понимание принципов системного/бизнес анализа;
• Умение анализировать и формализовывать требования пользователей.

Будет плюсом

• Опыт работы Аналитиком информационных систем, Специалистом по сопровождению или Тестировщиком от 1 года (также готовы рассмотреть с опытом от 0,5 года);

  Опыт сопровождения или тестирования информационных систем;

• Опыт описания бизнес-процессов, разработка технической и пользовательской документации;
• Опыт внедрения ИТ решений в производстве.

Условия работы

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, бессрочный трудовой договор;
• Возможность работать в комфортной обстановке среди единомышленников;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации кандидата;
• Пятидневная рабочая неделя, с периодическим дежурством из дома;
• Гибридный формат работы;
• Место работы: г. Красноярск, ул. Ленина.