Менеджер интернет-магазина цветов

О проекте:

Интернет-магазин цветов, несколько флористических направлений.

10 лет успешной работы, высокое качество продукции.

Мы ожидаем, что Вы:

• получили высшее/средне-специальное образование;
• имеете опыт успешных продаж и обслуживания клиентов;
• понимаете базовые принципы работы интернет-магазина / call-центра / отдела продаж;
• владеете навыками холодных/горячих звонков, продаж и переговоров;
• готовы работать в режиме многозадачности, способны справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы;
• владеете стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Google Chrome);
• знаете такие программы как "Мой склад", retailCRM, 1С;
• активны, доброжелательны и готовы оказывать помощь окружающим.

Нам важно, чтобы Вы:

• имели опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• имели опыт оформления заказов с ЮЛ и ФЛ по телефону;
• могли быстро освоить продуктовую линейку магазина;
• владели грамотной русской речью, ясно и четко излагали свои мысли;
• знали основы продаж по телефону;
• были готовы в том числе к нестандартным заказам (траурная флористика).

Вам предстоит:

• прием и обработка горячих звонков клиентов (холодных звонков нет);
• сопровождать клиентскую базу, развивать долгосрочные отношения с клиентами;
• обрабатывать заказы: звонки, почта, мессенджеры, соц. сети и т.д.;
• координировать службу доставки, решать логистические задачи;
• участвовать в развитии компании и улучшении стандартов качества обслуживания клиентов.

Работа у нас - это:

• График 5/2 или сменный 2/2 или 3/3;
• Интенсивное обучение новых сотрудников;
• Компенсация проезда в неурочное время (такси за счет компании);
• Испытательный срок не больше 1 месяца;
• Бонусы за выполнение ежедневных планов по выручке;
• Заработная плата без задержек трижды в месяц;
• Оплачиваемый отпуск;
• Комфортный офис в Московском р-не Санкт-Петербурга: м. Бухарестская, м. Электросила / м. Парк Победы - 12 минут пешком;
• Цветочная мастерская типа Open Space. Отдельная кухня, питьевая вода, заварной кофе, чай, молоко;
• Дружный коллектив.