Специалист по контролю качества переговоров

В профессиональную команду “интернет-магазина” требуется не менее профессиональный специалист по контролю качества работы с клиентами.

Мы активно развиваемся и сейчас работаем над качеством обслуживания клиентов. У нас расширяется направление - контроль качества, и в связи с этим мы ищем нового сотрудника в нашу команду!

Обязанности:

• Оценка качества продажи (прослушка телефонных диалогов) с целью оценки качества оказываемых услуг по чек-листам (без продаж, именно оценка качества обслуживания);
• Заполнение чек-листа по итогу прослушанного диалога;
• Предоставление обратной связи руководителю с предложениями по улучшению качества работы менеджеров;
• Ведение необходимой документации, отчетности;
• Предоставление обратной связи менеджерам интернет-магазина по итогу прослушанных диалогов.

• Опыт работы с клиентами, сопровождении клиентов, call-центре-будет вашим преимуществом.
• Самодисциплина;
• Грамотная речь, вежливость;
• Клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь ПК.

• Работа в офисе по адресу Емельянова 280 "В";
• Официальное трудоустройство с первого дня работы (белая зп);
• График 5/2 (выходные суббота, воскресенье) с 8:30 до 17:30;
• Оборудованный всем необходимым офис (ПК, интернет);
• Своевременная и справедливая оплата труда с перспективой увеличения, как функционала, так и заработной платы;
• Регулярные корпоративные мероприятия в отделе;
• Дружный молодой коллектив;
• Лояльное и современное руководство;
• Обучение и поддержка на испытательном сроке;