Продуктовый аналитик в финтех-команду сервиса путешествий

Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок. Мы с 2003 года лидеры рынка, последние лет так 10 — первое место по трафику в тревеле в России.

Наша команда — такой банк в миниатюре для того, чтобы у наших клиентов был личный счёт внутри платформы. Конкретно, есть очень много проблем с возвратами, обменами, сертификатами и прочей реализацией обмена денег с перевозчиками, и та же операция «верните билет перевозчика А и поменяйте его на билет перевозчика Б» реализуется чуть ли не шаманством. Сейчас мы пришли к тому, что нужен единый электронный кошелёк — это такой фининструмент для всей компании как инфраструктура. Затем, ближе к концу 2024 года, на его основе хотим реализовать обновлённую программу лояльности.

Ищем продуктового аналитика уровня middle+. У команды есть планы на масштабирование, в продукте планируем отслеживать рост долгосрочных метрик — не только в моменте влиять на конверсии, но и на то, как в перспективе пользователи будут к нам возвращаться, поэтому ищем проактивного сотрудника, готового принять участие в развитии и становлении нового продукта.

Основные задачи

— Придумывать продуктовые эксперименты от и до: гипотезы, сценарии, метрики.

— Анализировать результаты экспериментов, формулировать выводы, предлагать конкретные решения на их основе.

— Искать аномалии, закономерности и инсайты в данных, строить гипотезы на их основе.

— Выявлять проблемы, которые возникают у пользователей, предлагать пути их решения.

— Помогать оценивать новые инициативы, по доступным метрикам и подходящим кейсам, прогнозировать эффективность и подсвечивать слабые места.

— Автоматизировать свою работу и выносить на дашборды ключевые метрики и разрезы, чтобы ответы на большинство рядовых вопросов ПО и команды «а какая доля пользователей...» можно было получить без работы аналитика.

— Рассказывать команде о ключевых метриках, выводах экспериментов, отвечать на их вопросы и приобщать к культуре действий на основе данных.

От вас нужно

— От двух лет в роли продуктового аналитика в e-commerce или другой продуктовой компании.

— Знание SQL, Python.

— Опыт работы с А/B-тестами;

— Понимание теории вероятности, статистики и другой математики.

— Понимание ключевых продуктовых фреймворков: иерархия / пирамида метрик, NSM, HEART.

— Опыт работы в продуктовой команде, понимание продуктового подхода и agile-принципов.

— Топить за пользователя почти всегда: рассматривать фичу с точки зрения клиента, а не команды разработки.

— Умение мыслить и находить в большом объёме неструктурированной информации зависимости и закономерности.

— Умение не закапываться и вовремя говорить стоп в процессе анализа.

Про команду и рабочий процесс

В команде FinTech сейчас 5 человек (PO, техлид, системный аналитик, 1 backend-разработчик, 1 frontend-разработчик), до конца года планируется рост команды до 10 человек. Наиболее плотное взаимодействие будет выстраиваться с Product Owner, лидом клиентской аналитики, системным аналитиком, аналитиками и дизайнерами из других команд. Первые решения в продукте уже реализованы с помощью коллег из других продуктовых команд.

Задачи приходят от Product Owner и лида аналитики и в формате диалога обсуждаются внутри команды. В дальнейшем планируется выстраивание процессов совместно с новым сотрудником.

Внутри Туту есть гильдия, внутри которой аналитики из других продуктовых команд делятся опытом, кейсами, помогают по задачам, проводят митапы, улучшают процессы и т.д.

График работы

Гибридный график (1–2 раза в неделю встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать полную удалёнку.

Про компанию

— Система менторства и прозрачная траектория для роста и развития аналитиков.

— Бюджет на обучение.

— Современная техника для работы.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований

— Интервью с HR: мы созваниваемся на 20–30 минут, перед техсобеседованием. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».

— Встреча с продуктовыми аналитиками из других команд. Познакомимся, обсудим ваши кейсы, ответим на все интересующие вас вопросы.

— Знакомство с Product Owner и руководителем направления клиентской аналитики.