В крупную международную интернет-компанию приглашаем к сотрудничеству Директора call - центра с опытом работы от 3-х лет. Работа в г Ташкент Помогаем с релокацией (квартира в центре города, в 10 минутах ходьбы от офиса, билеты и проживание за счет компании). Мы активно расширяемся и открываем новые офисы продаж по СНГ и Ближнему Зарубежью.

Обязанности:

Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы call-центра;
Выполнение плановых показателей (апрув, чек, выкуп);
Эффективное управление командой (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников);
Оценка эффективности работы группы, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов/менеджеров по продажам;
Постоянный анализ и совершенствование работы контакт -центра;
Ведение графиков работы сотрудников ( в т.ч. взаимозаменяемость) ;
Подготовка и анализ отчетов по результатам работы.

Требования:

Опыт работы в call-центре на должности руководителя/директора call-центра от 3-х лет;
Успешный опыт работы в активных (быстрых) продажах ( желательно по направлениям "красота, здоровье");
Опыт операционной деятельности и бизнес-процессов контактного центра;
Умение самостоятельно и быстро принимать решения;
Сильные управленческие навыки (!);
Ответственность и ориентированность на результат;
Опыт работы в CRM-системах.

Условия:

Интересные и амбициозные задачи;
Быстрый рост и развитие внутри компании;
График работы 5/2
Заработная плата по результатам собеседования, в зависимости от опыта и навыков ( оклад + KPI);
Официальное оформление;
Необходимые документы и помощь в релокации.

Директор call-центра (г. Ташкент)