Руководитель контакт-центра

Обязанности:

• Организация работы контактного центра сети СТО;
• Разработка и внедрение регламентов работы
• Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников
• Создание скриптов и мониторинг соблюдения. контроль работы менеджеров КЦ
• Распределение и контроль обработки входящего трафика;
• Подготовка и ведение отчетности о проделанной работе, статистика

Требования:

• Опыт работы в саll-центре на руководящей позиции (руководитель / старший менеджер) ;
• Опыт работы в продажах;
• Опыт подбора, обучения и развития персонала;
• Стрессоустойчивость, многозадачность, коммуникабельность;
• Позитивность и доброжелательность;
• Опыт работы в сфере автобизнеса будет существенным преимуществом.
  
  Мы предлагаем
• График работы 5/2 с 10 до 18 ч
• Работа в стабильной компании
• Лояльное руководство
• Офис в 2-х минутах пешком от м. Бухарестская, комфортные условия труда
• Конкурентную заработную плату от 100 000 руб ( оклад +% )