Инженер технической поддержки

Аккредитованная ИТ- компания (разработчик ПО) в поисках инженера технической поддержки (1-я линия, поддержка пользователей информационной системы). Мы готовы быть для тебя первым работодателем, рассматриваем в том числе кандидатов без опыта работы!​​​​​​​

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей (письменные запросы, по телефону) - 7-10 обращений в смену (интенсивность труда и загруженность низкая)
• Консультирование пользователей по вопросам работы в Информационной системе
• Передача и контроль исполнения заявок от пользователей, направленных на 2 линию технической поддержки

• Высшее или среднее профессиональное образование
• Уверенный пользователь ПК, офисных приложений, Интернет
• Желание и умение быстро учиться
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде
• Доброжелательность, вежливость, коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь. Желание разобраться в проблеме пользователя и помочь ему. Отличные коммуникации!
• ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
• высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно в ИТ)
• опыт работы в технической поддержке или в контактном центре
• понимание принципов работы вэб-приложений
• наличие знаний в области системного администрирования

• Оклад 50 000 руб. "на руки" после исп.срока. На исп.сроке от 45 000 руб. "на руки" и выше- обсуждаем
• График работы: пятидневка с 09.00 до 17.00 или с 10.00 до 18.00
• Полностью "белая" з/п и официальное оформление
• Офис находится недалеко от м.Новочеркасская (Октябрьская наб., д.6B)
• ДМС после испытательного срока
• Мы очень много времени готовы уделить Вашему обучению и вводу в должность. Первые 2 недели мы полноценно обучаем и адаптируем кандидата, при этом Вы уже оформлены в полном соответствии с ТК РФ и получаете свою з/п)
• Молодой, дружный, профессиональный коллектив. У нас работать интересно и перспективно!
• Подарки детям к НГ
• Активная корпоративная жизнь
• 100% аккредитованная ИТ-компания. Система аккредитации IT-компаний в России дает право на различные льготы. В частности, после введения в стране частичной мобилизации сотрудники таких компаний получили право на отсрочку. А также - сниженная ставка по ипотечному кредиту (около 5%) во время Вашей работы в ИТ-компании.
• Доступно соискателям с инвалидностью