Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Вам предстоит:
- строить эффективную команду сотрудников по работе со счетами и email-запросами;
- выполнять ключевые показатели эффективности группы (SLA по срокам ответа, выполнение стандартов качества коммуникации Авито, выполнение продуктивности по количеству отработанных операций);
- принимать участие в найме, адаптации, обучении, оценке, развитии команды;
- выстраивать процесс контроля поступления денежных средств агентов по счетам;
- выстраивать процесс по сокращению дебиторской задолженности от партнёров;
- готовить отчёты по ключевым показателям эффективности направления.
Мы ждём, что вы:
- не менее двух лет управляли командой;
- имеете опыт построения эффективной команды, группы;
- имеете опыт в найме, адаптации, обучении, оценке, развитии команды;
- имеете опыт построения процесса работы с текстовыми каналами коммуникации;
- имеете опыт выстраивания процесса в поддержке по работе с оплатой счетов (выставление счёта, консультация по счёту, корректировка счёта, контроль оплаты), с дебиторской задолженностью, с расторжением договоров;
- контролировать качество работы менеджеров группы в текстовых каналах коммуникации и предоставлять обратную связь о повышении их производительности;
- умеете анализировать большой объём информации, выявлять недостатки процесса и предлагать план по улучшению;
- умеете анализировать ситуацию и самостоятельно принимать решение о дальнейших действиях;
- умеете найти необходимую для работы информацию, не ждать готовых решений.
Условия:
- официальное оформление с первого дня;
- прозрачная система премий, достойная зарплата;
- ДМС со стоматологией, компенсация питания;
- работа над задачами в проекте с многомилионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- работа в удалённом формате, график работы 5\2 с 9:00 до 18:00 МСК;
- все необходимое для работы оборудование компания предоставляет.
Ключевые навыки
Обучение и развитие
Аналитическое мышление
Деловая коммуникация
Google docs
Работа с юридическими лицами
Вакансия опубликована 17.07.2024 в г. Липецк.