Обязанности:

разработка и сопровождение отчетности по итогам оценки качества работы операторов контактного центра;
подготовка аналитических справок и презентаций по результатам проведенных исследований;
предложение рекомендаций по внедрению новых видов отчетности, нахождение и определение новых возможностей улучшения процессов.

Требования:

аналитический склад ума, навыки структурирования, интерпретации, визуализации и презентации полученных результатов анализа данных;
готовность работать с большими массивами данных, параллельно над несколькими проектами;
продвинутый навык работы с программами MS Office Power Point и MS Office Excel (готовность продемонстировать портфолио);
грамотная устная и письменная речь.

Условия:

Эксперт отдела контроля качества (аналитик)