Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Мы — динамичная компания Финтех и IT-энтузиастов, предлагающая лучшие решения по противодействию мошенничеству и управлению рисками для онлайн-бизнеса финансовых институтов. Мы работаем на рынке с 2016 года, ведем бизнес в 30 странах, наши клиенты — лидеры рынка в своих индустриях. Наш продукт полностью проприетарный, построен на фундаменте из высоко-нагруженных систем обработки данных, инжиниринга данных и предиктивной аналитики.
Обязанности:
Осуществление поддержки b2b клиентов;
Предоставление ответов на запросы клиентов во всех доступных средствах коммуникации;
Приоритизация и обработка запросов с целью оказания своевременной помощи клиенту;
Организация рассылок и технических уведомлений клиентом по инцидентам;
Поддержка в осуществлении пресейла клиентам;
Проведение онбординг звонков с клиентами;
Ведение и постоянное наполнение базы знаний по запросам от клиентов;
Контроль и репорты по ключевым метрикам обращений клиентов;
Разбор и технический анализ кейсов клиентов;
Контроль качества интеграций клиентов, отражение статуса в отчетах;
Решение технических проблем, коммуникация в том числе участие в звонках с клиентами;
Мониторинг показателей качества интеграций клиентов.
Мы предлагаем:
работу в аккредитованной ИТ-компании;
интересный и востребованный продукт;
компенсацию медрасходов;
поддержку обучения и развития (компенсация онлайн-курсов для повышения квалификации, конференций, митапов);
MacBook;
удаленный/гибридный формат работы
Ключевые навыки
Контактная информация
JuicyScore
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 26.12.2023 в г. Москва.
Похожие вакансии
Не указана
Москва
Панфиловская
Полный день
Подробное описание
30 июня
от 60 000 ₽
Москва
Полный день
Подробное описание
8 июля
от 80 000 до 110 000 ₽
Москва
Удаленная работа
Подробное описание
23 июля