БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса.
Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!
За 27 лет на IT-рынке:
· более 6500 проектов в 83 регионах и более 15 масштабных федеральных проектов
· в ТОП-10 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО
· в ТОП-5 компаний по поставке ИТ-решений из реестра отечественного программного обеспечения
· в ТОП-10 самых быстрорастущих ИТ-компаний

Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению (смещенный график)

Наша команда развивает собственную микросервисную платформу для построения высоконагруженных распределенных проектов, NoSQL хранилище, построение моделей для аналитики, AI, OLAP, BI.

На нашей платформе работает:

— портал «Работа в России» — второй по величине государственный федеральный портал. В системе зарегистрировано более 9 млн человек. Ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей— порталы «Открытый бюджет» различных регионов России;

— аналитические центры органов исполнительной власти.

Развитие платформы охватывает все современные IT тенденции: от машинного анализа многомерных данных до построения автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов.

Обязанности:

Информационно-технологическое сопровождение пользователей;
Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;
Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем;
Работа с обращениями на основе существующей базы знаний с учетом SLA, OLA и других внутренних показателей;
Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.

Требования:

Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
Знание программ MS Office (Excel, Word);
Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).

Будет преимуществом:

Основы sql;
Опыт работы с Jira, Confluence;
Знание основ HTML;
Умение работать с технической документацией;
Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.

Условия:

У нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по ТК РФ;
Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
Спорт и изучение английского языка со скидкой;
Корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
Удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги.

Специалист технической поддержки