Менеджер по претензионной работе

Группа компаний "Рустон" является одним из ведущих поставщиков электроники и бытовой техники из Китая. Мы активно работаем с дистрибьюторами, средними и крупными сетями и маркетплейсами в России. У нас более 30 магазинов на различных площадках (Озон, Яндекс Маркет, Wildberries, Сбер). В свою команду ищем Менеджера по претензионной работе

Обязанности:

• Подготовка и отправка исходящих претензий в Маркетплейсы (Ozon);
• Учёт претензий в Exel/1С;
• Контроль сбора полного пакета документов/данных, обязательных для обоснования претензии;
• Контроль сроков и качества предоставления ответа Маркетплейсами, согласно договорам ответственного хранения, ГК РФ и иным профильным нормативно-правовым актам РФ;
• Активное взаимодействие и коммуникация с уполномоченными лицами Маркетплейсов;
• Контроль ответственных лиц сервисного подразделения в части своевременной и полной обработки возвратного бракованного товара от Маркетплейсов;
• Контроль проведения компенсации Маркетплейсами по претензиям;
• Контроль и организация своевременного предоставления в бухгалтерию Компании полного пакета документов по претензии, для подтверждения их закрытия;
• Еженедельное предоставление отчётности руководству по статусам претензий и итогам работы;
• Взаимодействие с авторизованными сервисными центрами по организации движения товара на ремонт на всех этапах;
• Полный контроль и учёт товародвижения в 1С;

Требования:

- Образование - среднее профессиональное/высшее;

- Опыт претензионной работы от 1-го года;

- Навыки работы с Консультант плюс, ГК РФ, договорами поставки/ответ хранения;

- Знание правил ведения деловой переписки, умение чётко выражать свои мысли;

- Продвинутый пользователь в 1C, MS Office;

- Умение работать с большим объёмом информации в условиях многозадачности;

- Честность, дисциплинированность, инициативность;

Условия:

• Заработная плата - 80 000 тыс. net., ("белая" заработная плата),официальное трудоустройство.
• Корпоративные мероприятия;
• Дружный коллектив;
• Комфортные условия труда: столовые и кафе на территории бизнес-парка "Гринвуд";
• График работы 5\2 с 09.00-18.00 в офисе(дистанционный формат работы не рассматриваем);
• Место работы – БП «Гринвуд» (от метро Сходненская/Митино 15 минут на служебном транспорте).