Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

Главная ценность Каруны — люди.

Вкладываемся в развитие и обучение. Всегда открыты для идей и инициатив. Премируем, одариваем. У нас команда, как семья, офис 99 из 10, удалёнка, если хочешь, и фееричные кутежи.

В нашу дружную команду мы ищем Specialist of Quality of Service!

Что предстоит делать:

Исследовать наши продукты изнутри и снаружи;
Ловить важные идеи и информацию из внешних источников;
Писать инструкции для наших внутренних процессов и проверять, как работают наши сервисы;
Проводить исследования Тайный Покупатель;
Исследовать поисковую выдачу в Google и в соцсетях.

Что мы ждем от тебя:

Ты находишь баги в процессах и умеешь их фиксить;
Знаешь английский (на уровне не менее B1);
Действуешь активно и инициативно;
Любишь работать в команде.

Будет бонусами:

Опыт работы с подрядчиками и фрилансерами;
Знакомство с сервисами, приложениями Jira, Upwork, CRM, Zendesk, Google Drive, Confluence, Miro, G-suite, Slack;
Опыт работы в аналитике, биллинге, службе технической поддержки;
Опыт, связанный с исследованием конкурентов, построением CJM;
Опыт работы c досками Kanban или другими инструментами ведения задач и разработки проектов.

Мы предлагаем:

Оформим официально. Офис или удалёнка — решать тебе.
Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера.
Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!
Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off — сколько понадобится.
Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС с первого месяца. А ещё у нас есть психолог.
Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами.