Специалист технической поддержки (1 линия)

Компания "NOVI.Group" - это современные системы видеонаблюдения, контроля доступа и домофонии в России.

✔️ Более 25 лет на рынке;

✔️Средний стаж работы в компании составляет 5 лет;

✔️ Наше оборудование под брендами: Novicam, Далсвязь, PV-Link.

В связи с расширением компании и увеличением количества клиентов, мы приглашаем в свою команду Специалистов технической поддержки (1 линия).

Важно! Работа на 1 линии технической поддержки. Вопросы по продукту компании (видеооборудование, видеорегистраторы, домофония - необходимы базовые знания технической составляющей).

Ваше рабочее место будет в самом комфортном пространстве - у вас дома. Для работы необходимо будет скачать программу на компьютер, иметь гарнитуру для переговоров и позднее вам направят от компании ip телефон.

Вашу работу на начальном этапе будет курировать наставник - руководитель техподдержки.

С 8.00 до 17:00 по МСК времени вам будет доступна помощь и подсказки от сервисного центра.

✅ Что нужно будет делать:

• Техническая консультация клиентов в чате Carrot quest;
• Техническая консультация клиентов по телефону (реже).

Работа на 1 линии технической поддержки. Вопросы по продукту компании (видеооборудование, видеорегистраторы, домофония - необходимы базовые знания технической составляющей).

✅ Каким мы видим тебя:

• Опыт работы в техподдержке с технически сложным продуктом от 6 месяцев;
• Технический склад ума и/или умение интуитивно разбираться в технике;
• Уверенное владение компьютером, смартфоном, планшетом;
• Наличие компьютера, телефона на Android, компьютерной гарнитуры, стабильного выхода в интернет;
• Обучаемость, внимательность, вежливость.

✅ Мы предлагаем:

• Зарплата: оклад + выплаты по количеству ответов (основное);
• Помощь и подсказки от сервисного центра и руководителя техподдержки;
• Удаленный формат работы (рабочий день - 8 часов).

В случае, если вы не дозвонились, пишите нам или оставляйте отклик на сайте, мы обязательно перезвоним.