Специалист технической поддержки HelpDesk (график гибрид)

Федеральная сеть кафе «Помпончик» - существует на рынке более 10 лет

Это более 60 -ти кафе быстрого питания в дороге, с большим выбором блюд в формате домашней кухни расположенных на федеральных трассах в Московской, Ленинградской, Тверской, Калужской, Брянской, Орловской, Курской, Тульской, Липецкой, Воронежской, Ростовской, Волгоградской областях, а так же Краснодарском, Ставропольском крае и в республике Адыгея.

Открывая двери наших заведений, вам предстоит насладиться неповторимой классикой, знакомой с самого детства, а также попробовать принципиально новую кухню. Вдохновляясь отзывами и пожеланиями гостей, мы добавляем яркие решения в дизайн и меню наших кафе.

В связи возрастающими оборотами ищем в главный офис Специалиста технической поддержки.

Текущий технологический стек:

• 1С УПО

• Интеграция и обмены с различными внешними сервисами Контур ОФД, Диадок, Честный знак, Петер сервис.

• видеонаблюдение Trassir

• Интеграция инфраструктуры с системой мониторинга Zabbix. Grafana

• маршрутизаторы, Unifi, TP-link

• сервера HP

• POS-терминалы, ПО UCS (R-Keeper)

Мы предлагаем:

• Работа крупной федеральной компании
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Полностью "белая" заработная плата на исп. срок 80 000 руб., далее 95 000 руб.+ квартальная премия
• Испытательный срок 3 месяца.
• График сменный : ОФИС 08.00 до 20.00 - 2 дня, далее УДАЛЕННО с 20.00 до 08.00 - 2 дня дежурство - удаленно/ 2 дня выходной и тд.
• Уютный офис в шаговой доступности от м. Бауманская
• Работа в молодой и дружной команде.
• Кухня, чай, кофе.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и фиксация заявок в HelpDesk, выполнение, контроль процесса выполнения.

• Установка и настройка новых рабочих мест. Установка и настройка программ и программных средств,

• Тестирование, выявление и устранение неисправности IT-оборудования

• Обслуживание, диагностика и мелкий ремонт офисного оборудования (персональные компьютеры, ноутбуки и т.п.).

• Обслуживание удаленных объектов: диагностика (POS системы, ПК, видеонаблюдение, МФУ и т.д.)

• Техническая и консультативная поддержка работы с офисным и сторонним программным обеспечением.

• Поддержание актуальности инструкций для пользователей и коллег

Наши ожидания:

• Мы ищем отзывчивого и коммуникабельного специалиста с техническим образованием и релевантным опытом от 0,5 года.

• Оперативная, качественная обработка заявок по приоритетам от заказчиков.

• Навыки общение с пользователями (тактичность, вежливость).

• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость